ESTIA : Votre logement à portée de main.
Découvrez ESTIA, le nouvel espace locataire Famille & Provence en service depuis janvier 2026.
Nouveau nom - Nouvelles fonctionnalités, il est mis gratuitement à la disposition des locataires pour le suivi de leur compte (hors coût de connexion).
Cette plateforme en ligne est conçue pour permettre aux locataires de consulter leur compte 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 en toute simplicité depuis votre ordinateur ou sur votre téléphone portable.
En toute sécurité : Toutes vos données et informations personnelles sont totalement sécurisées et strictement confidentielles.
Inscription facile et gratuite
Important : si vous aviez déjà un espace personnel (Famille & Provence ou Ensemble PAHM) créé avant janvier 2026, pour payer en ligne...,
Les anciennes versions ne fonctionnent plus, mais vous conservez le même identifiant et le même mot de passe pour la nouvelle version. Il vous suffit de vous connecter à la nouvelle version PC (rendez-vous sur la rubrique espace perso ici ) et pour votre smartphone de télécharger sur google play ou l'apple store la nouvelle version d'Estia-Famille & Provence adapté à votre téléphone.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, trés simple en quelques clics sur ESTIA, accompagnez-vous en téléchargeant le guide d'installation de votre espace locataire.
cliquez en haut à droite "mon espace perso", inscrivez-vous pour effectuer les opérations courantes des locataires de Famille & Provence et sans contrainte d’horaire :
• Votre règlement en ligne (total ou partiel)
• Votre souscription au prélèvement automatique (SEPA)
DISPONIBLE DANS VOTRE ESPACE :
(Après opération de quittancement - Si vous êtes à jour de vos règlements)
• Les 12 derniers avis d’échéance
• Les 12 dernières quittances
• Les informations relatives à votre contrat
• Mise à jour de votre attestation d'assurance ...
Vous pouvez ensuite utiliser les liens pour installer l'appli ESTIA sur votre smartphone à télécharger ici en lien direct sur google play (pour un smartphone androïd) ou l'apple store (pour un Iphone)
Règlement Intérieur
Celui-ci vous est remis à a signature du bail.
Entretien et réparations de votre domicile
A votre entrée dans les lieux, le logement est considéré comme en état d’usage et apte à être habité immédiatement. Notamment les équipements tels que l’installation électrique, les arrivées d’eau, les évacuations ont été contrôlées et si nécessaire remises en état ou remplacées.
Certaines réparations, notamment celles nécessitées par l’usage normal des équipements, sont à la charge du locataire. Elles sont listées par décret.
Pour en savoir plus : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F31697.xhtml
Certains entretiens à charge du locataire, sont couverts par un contrat d’entretien souscrit par FAMILLE & PROVENCE pour l’ensemble de son patrimoine.
C’est souvent le cas de la robinetterie et de l’entretien des chaudières individuelles. Ce contrat vous est facturé dans les charges locatives; son coût a été négocié au meilleur rapport de qualité/prix et il vous évite de chercher vous-même un prestataire.
Bonnes pratiques du locataire
Les éco-gestes ou gestes verts vous permettent d’agir sur votre consommation d’eau et d’électricité, sur la température intérieure de votre logement été comme hiver, et contribuent à la préservation de votre environnement.
Pour en savoir plus : http://www.ademe.fr/particuliers-eco-citoyens/habitation/bien-gerer-habitats
Vivre en bon voisinage
Modérer le bruit qui est un des principaux facteurs de stress et de mésentente entre voisins.
Veiller à ce que les jeux des enfants, les animaux de compagnie ne perturbent pas la tranquillité des voisins.
Ne pas encombrer les parties communes, stationner les véhicules sur les emplacements prévus.
Veiller à ce que le balcon ne se transforme pas en débarras et préserver l’harmonie de la façade de l’immeuble.
Tous ces conseils sont de bon sens, et lorsqu’ils sont respectés contribuent à la qualité de vie de chacun.
Pour en savoir plus : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F612.xhtml
